ICD Online - vstup na váš osobný účet

Credit Credit Bank bola založená v roku 1992. Počas svojej práce IBC jasne preukázala svoju schopnosť odolávať účinkom hospodárskej krízy. Teraz má organizácia veľa klientov. Na zjednodušenie procesu interakcie s nimi bol vyvinutý osobný účet (LK) - webová služba, na ktorú používatelia získavajú prostredníctvom oficiálnej webovej stránky banky.

Registrácia na osobnom účte ICB

Pre zákazníkov, ktorí si vybrali úverovú banku v Moskve, vám osobný účet umožňuje prijímať väčšinu finančných a úverových služieb pomocou akéhokoľvek zariadenia, ktoré má prístup na internet. Je to pohodlné a šetrí čas.

Pre internetové pripojenie z ICD budete potrebovať:

    Otvorte hlavnú stránku stránky https://mkb.ru/ a kliknite na odkaz ICD Online;

Ak sa chcete zaregistrovať v osobnej kancelárii IBC, musíte mať platnú kartu, ktorú si môžete objednať v najbližšej pobočke;

  • Zadajte číslo karty, dvakrát sa prihláste, zadajte kód z obrázku;
  • Zoznámi sa a umiestni políčko pred „Komplexnú zmluvu o bankových službách“;
  • Kliknite na tlačidlo "Register".

    Ako získať kartu ICD a zaregistrovať osobný účet v bankovej kancelárii?


    Keď sa osobne obrátite na pobočku banky, klient bude musieť svoju totožnosť potvrdiť predložením cestovného pasu manažérovi. Potom:

    1. Zapíše aplikáciu na pripojenie osobného účtu;
    2. Uzatvára zmluvu o poskytovaní služieb;
    3. Prijíma od zamestnanca banky prihlasovacie a overovacie kódy potrebné na dokončenie registrácie osobného účtu ICD.

    Potom sa budete musieť len prihlásiť do systému pomocou prijatého prihlasovacieho mena a hesla.

    Varovanie! Primárne heslo prijaté v banke je možné použiť iba raz. Potom bude potrebné zmeniť na trvalé.

    Prihláste sa na osobný účet Moskovskej úverovej banky

    Ak už bola registračná fáza dokončená a internetová banka je prihlásená, užívateľ bude na autorizáciu povinný:

    1. Otvorte prihlasovacie okno https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Zadajte užívateľské meno a heslo (pomocou údajov, ktoré boli poskytnuté pri pripojení LC);
    3. Kliknite na položku Prihlásiť.

    Potom môžete začať využívať príležitosti, ktoré poskytuje banka ICD prostredníctvom vášho osobného účtu.

    Vlastnosti skrinky


    Po absolvovaní fázy registrácie a autorizácie na osobnom účte má užívateľ prístup k nasledujúcim typom služieb:

    • kontrola príjmov na účet a odpísanie z neho;
    • objednávanie ICD karty (kreditnej alebo debetnej);
    • prenájom bankových buniek;
    • získanie úplného výpisu s údajmi o všetkých transakciách vykonaných s účtom (za akékoľvek obdobie od jeho vzniku);
    • žiadať o pôžičku;
    • úhrada príspevkov podľa už uzatvorených úverových zmlúv;
    • úhrady účtov, poskytovateľov internetových služieb, telefónnej spoločnosti a dokonca viac ako 400 rôznych organizácií;
    • prevod finančných prostriedkov na iné účty (ide o systém Western Union);
    • zmeniť kódové slovo, PIN;
    • zaplatenie pokút;
    • vydávanie kariet;
    • získavanie relevantných údajov o umiestnení platobných terminálov a bankomatov ICD;
    • zvýšenie a zníženie pre čerpanie finančných prostriedkov (na kreditné karty).

    Na ušetrenie času pri pravidelných platbách môže užívateľ vytvárať šablóny platieb. V súlade s nimi sa určitá suma mesačne zasiela na určený účet klienta. To sa deje automaticky.

    Občania, ktorí prispievajú do IBC prostredníctvom osobného účtu, môžu počítať s dohodou s výhodnejšími podmienkami a zvýšenou úrokovou sadzbou. V prípade úverov prijatých podobným spôsobom sa naopak naopak znižuje (čo je pre klienta prospešné).

    Je to dôležité! Všetky operácie sú sprevádzané SMS informovaním a zasielaním verifikačných kódov na telefón užívateľa (na webovej stránke sú uvedené na potvrdenie a vykonanie vykonaných akcií).

    Ako obnoviť heslo z Osobného účtu IBC?

    Ak sa heslo z vášho osobného účtu stratí alebo zabudne, potom na jeho obnovenie bude musieť používateľ vykonať nasledujúce akcie:

    1. Na prihlasovacej stránke ICD Online https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
    2. Kliknite na titulok "Obnovenie prístupu";
    3. Ďalej zadajte číslo karty, zadajte kód z obrázka a kliknite na tlačidlo „Pokračovať“.

    Postupujte podľa pokynov na stránke.

    Hotline - Zákaznícka podpora Telefón

    Ak máte problémy s registráciou alebo autorizáciou vo Vašom online bankovom účte, môžete sa obrátiť na zamestnancov MKB a zavolať na jedno z telefónnych čísel: +7 (495) 797-42-41 alebo +7 (495) 797-42- 11. Pracujú nepretržite a sedem dní v týždni.

    Okrem toho môžete použiť telefón v kontaktnom centre: 8 (495) 777-4-888. Volania na tieto čísla sú bezplatné.

    Pre tých, ktorí nechcú volať operátorov, webová stránka ICD poskytuje formuláre spätnej väzby, kde je možné problém písomne ​​uviesť.

    Mobilná aplikácia MKB Mobile

    Prístup do mobilnej banky ICD sa otvára nielen prostredníctvom prehliadača počítača, ale aj prostredníctvom aplikácie. Ak zariadenie používa systém iOS alebo Android, môže byť nainštalovaný na smartfóne alebo tablete. Táto aplikácia poskytuje prístup k všetkým službám, ktoré sú poskytované na webovej stránke organizácie osobám, ktoré boli predtým zaregistrované v systéme.

    Kontaktujte nás

    Kontaktujte nás

    +7 495 797-42-34
    nepretržite
    8 800 200-34-74
    volania v Rusku

    Špecialisti Call Center sú pripravení odpovedať na všetky vaše otázky týkajúce sa produktov našej banky každý deň, 24 hodín denne.

    MKB Online (pre súkromných klientov)
    +7 495 988-14-44
    denne, nepretržite

    „Vaša banka online“ (pre organizácie)
    +7 495 797-42-34
    Po-Št od 9:00 do 18:00, Pi od 9:00 do 16:45
    [email protected]

    2007–2019 MOSKVA KREDITNÁ BANKA PJSC
    Generálna licencia Banky Ruska č. 1978 zo dňa 06.05.2016

    Banka zverejňuje informácie na svojej internetovej stránke na internete Interfax-TsRCI LLC, informačnej agentúry akreditovanej Centrálnou bankou Ruskej federácie na zverejnenie informácií. Informácie sú k dispozícii na

    IBC Online

    Internetové bankovníctvo pre jednotlivcov

    Z karty na kartu

    Okamžite. Na kartách všetkých bánk

    Individuálne bankovníctvo

    Osobné bankovníctvo

    RSS kanál

    Akcie a špeciálne ponuky

    Pobočky a bankomaty

    Kancelárie sú otvorené od 10 do 21 dní bez voľna

    Viac ako 3000 bankomatov a terminálov pracuje nepretržite.

    2007–2019 MOSKVA KREDITNÁ BANKA PJSC
    Generálna licencia Banky Ruska č. 1978 zo dňa 06.05.2016

    Banka zverejňuje informácie na svojej internetovej stránke na internete Interfax-TsRCI LLC, informačnej agentúry akreditovanej Centrálnou bankou Ruskej federácie na zverejnenie informácií. Informácie sú k dispozícii na

    2007–2019 MOSKVA KREDITNÁ BANKA PJSC
    Generálna licencia Banky Ruska č. 1978 zo dňa 06.05.2016

    Banka zverejňuje informácie na svojej internetovej stránke na internete Interfax-TsRCI LLC, informačnej agentúry akreditovanej Centrálnou bankou Ruskej federácie na zverejnenie informácií. Informácie sú k dispozícii na

    Horúca linka ICD

    Klienti moskovskej úverovej banky sa môžu obrátiť na zamestnancov úverovej inštitúcie online telefonicky na linku. To vám umožní rýchlo vyriešiť problémy a získať informácie o produktoch finančnej inštitúcie v ľubovoľnom vhodnom čase.

    Telefónna linka ICD

    Pre používateľov služieb banky bolo pridelených niekoľko viackanálových liniek na kontaktovanie špecialistov organizácie v závislosti od konkrétneho problému a kategórie klienta.

    Jednotlivci tak môžu volať:

    8-800-100-4-888 (počet hovorov z regiónov)

    Hotline pre firemných klientov:

    8-800-200-34-74 (regionálne číslo)

    Pre držiaky plastových kariet ICD sú pridelené samostatné telefónne linky:

    V prípade otázok týkajúcich sa vzdialenej údržby cez internetovú banku, technická podpora radí v číslach:

    +7 (495) 988-14-44 (súkromné ​​osoby)

    +7 (495) 797-42-34 (podnikatelia a organizácie)

    Podpora terminálov a bankomatov:

    Telefóny pracujú nepretržite, sedem dní v týždni a sviatky, okrem technickej podpory online bankovníctva pre firemných klientov. Spôsob fungovania asistenčnej služby pre diaľkový servis online banky pre podnikateľov a organizácie: pondelok - štvrtok od 9:00 do 18:00, piatok od 9:00 do 16:45.

    Bezplatná horúca linka

    Činnosť IBC pokrýva územie Moskvy a Moskovskej oblasti. Pre obyvateľov metropolitnej oblasti Ruskej federácie sú volania na niektorý z vyššie uvedených telefónov bezplatné. Ak potrebujete kontaktovať zákaznícku podporu z iných regiónov Ruskej federácie, mali by ste zavolať na čísla začínajúce na 8-800. Pre súkromných zákazníkov je to číslo:

    Pre právnické a fyzické osoby:

    Čo môžem zistiť telefonicky ICD?

    Zoznam otázok, ktoré zaujímajú používateľov, je veľmi široký. Pre každého z nich poskytne podporný personál komplexnú odpoveď. Telefonickou horúcou linkou môžete:

    • zablokovať / odblokovať bankovú kartu;
    • zistiť podmienky úveru;
    • získať informácie o vkladoch a službách správy hotovosti;
    • zistiť dostupné limity stiahnutia;
    • konzultovať, či nie sú nejaké problémy s terminálom;
    • objasniť províziu z bankových operácií;
    • vyriešiť problémy so zadaním vášho osobného účtu
    • zistiť, kde sa nachádza najbližší terminál ICD alebo kancelária.

    Horúcu linku je možné sťažovať na konanie zamestnancov banky, alebo na kvalitu služieb v kancelárii. Ak špecialista helpdesku nedokáže problém vyriešiť, informuje klienta o tom, aké kroky by sa mali podniknúť na úspešný výsledok.

    V takom prípade podpora nebude schopná pomôcť?

    Niektoré problémy sa riešia len pri osobnej návšteve pobočky banky. Napríklad úver bude vydaný až po doručení všetkých požadovaných dokumentov a podpísaní dohody s IBC. Návšteva kancelárie bude vyžadovať, aby:

    • zmeniť heslo pre prihlásenie do internetovej banky,
    • zatvoriť účet alebo kartu;
    • zmeniť telefónne číslo používateľa na autorizáciu a potvrdenie transakcií počas vzdialenej údržby;
    • zabezpečiť reštrukturalizáciu úveru.

    Iné komunikačné metódy

    Moskva Credit Bank udržuje vysokú úroveň služieb zákazníkom poskytovaním veľkého počtu kanálov spätnej väzby. Okrem kontaktu s horúcou linkou môžu používatelia:

    • objednať spätné volanie na stránke banky;
    • poslať e-mail;
    • napísať správu na webový zdroj;
    • prostredníctvom sociálnej siete.

    e-mailom

    Môžete poslať list cez internet na e-mail [email protected]. Odpoveď príde na odchádzajúcu e-mailovú adresu.

    Odvolanie na mieste

    Ak chcete poslať správu prostredníctvom webovej stránky, musíte prejsť do časti „Spätná väzba“. Ponúka niekoľko možností kontaktovania zákazníckej podpory. Po výbere potrebného sa užívateľ dostane na stránku písania a odosielania listov.

    Formulár bude vyžadovať informácie o žiadateľovi, kontaktné údaje, požadovaný spôsob spätnej väzby. K správe môžete pripojiť súbor s maximálne 3 MB.

    Právomoc operátorov ICD

    Klienti Moskovskej úverovej banky sú vo všeobecnosti spokojní s prácou služby Customer Support Service. Odborníci kompetentne a rýchlo odpovedajú na otázky používateľov. Volania na hotline telefóny pomáhajú riešiť väčšinu problémov.

    Horúca linka Moskvy Credit Bank

    Pre klientov banky je organizovaná bezplatná horúca linka moskovskej úverovej banky. Špecialisti call centra vám odpovedia na všetky otázky, ktoré máte o produktoch a službách banky.

    Bezplatná telefónna linka Moskovskej úverovej banky:

    Zamestnanci call centra odpovedajú na hovory nepretržite. Volania sú bezplatné zo všetkých mobilných a pevných liniek.

    Služba podpory ICD pre hovory z Moskvy a zo zahraničia:

    Hovory na toto číslo sa účtujú podľa taríf operátora.

    Firemní klienti IBC môžu zavolať operátora na adrese:

    Volania z celého mesta a mobilných telefónov z akéhokoľvek regiónu Ruska budú úplne zadarmo.

    MKB hotline telefóny - Všetky kontakty

    Pre živú komunikáciu o rôznych otázkach, ktoré vyplývajú z klientov moskovskej úverovej banky (ICD), uvádzame všetky telefónne linky a tie, ktoré sú dnes k dispozícii. Úplný zoznam kontaktov banky ICD.

    • +7 495 797-42-42
    • +7 495 737-94-80
    • +7 495 287-23-70
    • +7 499 750-09-80

    Telefónna linka ICD
    8 800 100-4-888

    (volanie v Rusku)

    • +7 495 797-42-34 po celý deň
    • 8 800 200-34-74 bezplatne v Rusku

      +7 495 988-14-44 denne, nepretržite

    • +7 495 797-42-34 (pondelok-sobota od 9:00 do 18:00, piatok od 9:00 do 16:45),
    • [email protected]

      +7 495 741-08-10 každý deň, nepretržite

    • +7 495 601-99-32 po celý deň
    • +7 925 082-22-51 od 09:00 do 22:00
    • 8 800 100-4-885 po celý deň

    ICD Online - osobný účet

    Existujú dva spôsoby, ako prejsť na vstupnú stránku na osobný účet ICD:

    1. Zadajte do panela s adresou prehliadača online.mkb.ru.
    2. Otvorte úvodnú stránku oficiálnej webovej stránky ICD Bank a kliknite na tlačidlo s vodorovnými pruhmi v pravom hornom rohu. V kontextovej ponuke vyberte prepojenie „ICD online“.

    V okne, ktoré sa otvorí, aktivujte záložku "Registrácia". Potom do polí na zobrazenej mape zadajte svoje číslo. Musí byť aktívna. Ak nie je k dispozícii, objednajte si ho prostredníctvom služby ICD Online bez zatvorenia karty prehliadača.

    Ďalším krokom je zadanie hesla, jeho opakovania a znakov vo formulári, čo potvrdzuje, že nie ste robot. Bude potrebné stanoviť „rámček“ potvrdzujúci súhlas s pravidlami lokality a komplexnou servisnou zmluvou. Nižšie je tlačidlo "Register". Kliknutím na ňu sa dostanete do ďalšej fázy zadávania.

    Ďalším krokom je vytvorenie účtu. Tu musíte správne zadať všetky svoje identifikačné údaje vrátane cestovného pasu. Uistite sa, že nie sú žiadne chyby. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Vytvoriť účet“. Teraz dostanete SMS s používateľským menom a heslom k telefónu, ktorý ste pripojili k karte.

    Prihláste sa do svojho účtu

    Po registrácii zostáva postup prihlásenia rovnaký. Už však nemusíte zadávať osobné údaje. Zostanú v databáze. Pre vstup stačí zadať:

    Heslo je možné zmeniť, ak je ťažké zapamätať si heslo, ktoré mu systém pridelil.

    Ak sa prihlásite zo svojho osobného počítača a nechcete zakaždým zadávať prihlasovacie údaje s heslom, začiarknite políčko „Zapamätať si prihlasovacie údaje“. Ale len ak nikto iný nemá prístup k notebooku.

    Funkcia osobného účtu

    "MKB online" - služba poskytuje maximálny počet možností pre pohodlie používateľa. Vo vašom účte ICD môžete:

    • mať prístup k informáciám o stave všetkých účtov a kariet vydaných v tejto banke;
    • vyžiadať si výpisy zo banky so zoznamom všetkých transakcií za určité obdobie;
    • objednávkové certifikáty a výpisy na prezentáciu v iných organizáciách a inštanciách;
    • dostávať prevádzkové informácie o vzniku dlhov a ich výške;
    • mzda za tovar a služby za zvýhodnených podmienok v partnerských spoločnostiach (viac ako 350 spoločností a obchodov);
    • Platby za služby poskytovateľov internetu, telekomunikačných systémov, bývania a komunálnych služieb;
    • dopĺňanie dopravných kariet a mobilných operátorov;
    • platiť dane a pokuty;
    • uskutočňovať prevody medzi vlastnými účtami;
    • zmeniť výšku finančných prostriedkov na plastových kartách;
    • žiadať o úvery (v hotovosti vrátane);
    • platiť pôžičky;
    • otvoriť ďalší účet alebo objednať inú kartu;
    • stanoviť limity pre používanie kariet;
    • a tak ďalej

    Okrem toho môžete:

    • zaplatiť prepravné náklady;
    • prenájom bankového boxu;
    • zmeniť PIN kód akejkoľvek karty;
    • zmeniť tarifný plán poskytnutý bankou na nový s výhodnejšími podmienkami pre Vás;
    • zablokovať kartu, pozastaviť ju a objednať novú.

    Prirodzene, v osobnej kancelárii IBC sa môžete obrátiť na technickú podporu a získať komplexné informácie o všetkých otázkach týkajúcich sa služby v banke. To všetko možno vykonať pomocou mobilnej aplikácie stiahnutím tu.

    Môj účet IBD Online: registrácia, prihlásenie, funkcie


    Moskva Credit Bank je súkromná banková inštitúcia, ktorá poskytuje široké spektrum služieb súkromným a právnickým osobám. Organizácia pôsobí od roku 1992 a od roku 2004 sa zúčastňuje poistenia vkladov. Hlavným zdrojom bankového kapitálu sú vklady fyzických osôb a prilákali investície. Jednou z výhod ICD je pohodlné online bankovníctvo, ktoré vám umožňuje vykonávať všetky transakcie online.

    Registrácia v LC


    Ak chcete používať osobný účet IBC, musíte byť len klientom inštitúcie a majiteľom bankovej karty. Ak nie je žiadna karta, môžete ju objednať priamo na internetovej stránke banky.

    Potom sa otvorí karta, ktorá umožňuje prístup k registrácii. Ak to chcete urobiť, musíte urobiť niekoľko krokov:

    • Zadajte číslo karty, ktorá sa skladá zo 16 číslic.
    • Vytvorte si účet. Prihlásenie je zadané dvakrát, číslo z obrázku je označené, klient súhlasí so zmluvou.
    • Potvrďte kód z SMS správy, ktorá bude jednorazovým heslom. Potom musíte zadať heslo, ktoré sa použije na prihlásenie. POZOR! Prihlásenie a heslo by nemali byť príliš jednoduché. Heslo musí mať najmenej 9 znakov.

    Teraz je registrácia dokončená a môžete sa kedykoľvek prihlásiť na svoj osobný účet pomocou svojho používateľského mena a hesla.

    Prihláste sa do svojho účtu

    Potom zadajte prihlasovacie meno a heslo zadané pri registrácii. Ak sú zadané správne, telefón dostane správu s jednorazovým kódom, ktorú musíte potvrdiť.

    Všeobecné funkcie osobného účtu

    Pomocou osobného účtu ICD môžete ušetriť značný čas. S ním môžete urobiť nasledovné:

    • Získať informácie o stave a parametroch účtov, pohybe financií za akékoľvek obdobie.
    • Uskutočňovať platby za úhradu služieb viac ako 350 spoločností (najmä verejnoprospešných služieb, internetu, komunikácií, TV).
    • Urobte prevody peňazí medzi kartami, účtami, ako aj prostredníctvom Western Union.
    • Splatiť dlh
    • Požiadajte o úver.
    • Získajte informácie o pripravovaných platbách.
    • Otvoriť alebo zatvoriť vklad, doplniť ho alebo vybrať finančné prostriedky čiastočne.
    • Vykonajte kartové transakcie (obnovte prístup, zmeňte limit, zmeňte PIN kód, telefónne číslo, blok atď.).
    • Objednajte si novú kartu, banku, hotovosť, hotovosť.
    • Pripojiť ziskovejší balík služieb.

    Užívatelia online služby MKB môžu tiež očakávať zvýšenie úrokov z vkladov, ktoré boli spracované prostredníctvom Internet bankingu.

    Ako obnoviť heslo z osobného účtu ICD

    Ak sa pri pokuse o prihlásenie k osobnému účtu online vyskytne chyba, musíte sa najprv uistiť, že ste zadali správne údaje. Ak to nefunguje, môžete použiť funkciu obnovenia hesla. Toto je požadované na prihlasovacej stránke.

    Musíte zadať číslo karty a kód z obrázku, kliknite na tlačidlo "Pokračovať". SMS s overovacím kódom príde do telefónu. Po poslednom zadaní systém ponúkne zadanie nového prihlasovacieho mena a hesla, ktoré môže byť použité v budúcnosti.

    Heslo môžete tiež obnoviť osobnou návštevou v kancelárii IBC. Musíte mať so sebou občiansky pas.

    Ako zmeniť PIN karty prostredníctvom osobného účtu

    Pomocou systému internetového bankovníctva je možné zmeniť PIN-kartu na pohodlnejšiu. Ak tak urobíte v pobočke banky, potom potrebujete poznať predchádzajúci kód.

    Ak je zabudnuté, môžete použiť funkciu "PIN Re-issue" - potom nie je potrebné zadať predchádzajúcu.

    Záložka „Bankové karty“ sa vyberá v menu vášho osobného účtu. Ďalej musíte kliknúť na odkaz "Zmeniť PIN".

    Aby ste mohli kartu po zmene PIN plne používať, musíte najprv vykonať akúkoľvek operáciu na ňom v ktoromkoľvek bankomate (nie nevyhnutne IBC), napríklad aby ste videli zostatok na karte.

    ICD mobilné aplikácie


    K dispozícii je tiež možnosť použitia mobilnej aplikácie, ktorá vám pomôže získať prístup ku všetkým vašim účtom, keď máte k dispozícii iba smartfón. Nazýva sa "MKB Mobile" a je úplne zadarmo. Dostupné pre používateľov iOS a Android.. Ak sa chcete prihlásiť, musíte použiť rovnaké prihlasovacie meno a heslo ako pri používaní Internet bankingu.

    Nový zákazník sa môže zaregistrovať priamo z aplikácie. Postup je rovnaký ako pri bežnom online bankovníctve.

    Mobilná aplikácia poskytuje takéto možnosti:

    • Prístup k informáciám o všetkých existujúcich bankových produktoch.
    • Údaje o pohybe peňazí na účtoch, schopnosť rýchlo vykonať potrebné platby znova.
    • Platby (internet, komunikácia, televízia, verejné služby atď.).
    • Platba daní a pokút.
    • Peňažné prevody (v rámci svojich účtov, ako aj na ďalšie podrobnosti).
    • Informácie o bežných úveroch.
    • Žiadosť o úver..
    • Zamknutie a odomknutie karty, zmena PIN.
    • Aktuálne výmenné kurzy.
    • Individuálne bankovníctvo ponúka.
    • Možnosť spätnej väzby od inštitúcie.
    • Bonusový program "Privilégiá" (môžete si prezerať nahromadené body alebo ich hotovosti).
    • Osobné nastavenia.
    • Vyhľadajte v blízkosti bankové kancelárie a bankomaty.
    • Nastavenie kódu PIN pre rýchle prihlásenie.

    Od 5. júna 2018 Je možné previesť peniaze len na telefónne číslo príjemcu.

    Ak chcete prevziať aplikáciu MKB Mobile, musíte prejsť do obchodu s aplikáciami pre smartfón v súlade s operačným systémom a do vyhľadávania zadajte „MKB Mobile“. Zobrazí sa príslušná aplikácia, potom musíte kliknúť na tlačidlo "Inštalovať" a čakať na koniec inštalácie. Potom sa v menu mobilného zariadenia zobrazí ikona mobilného bankovníctva.

    IBC Bank: kontaktné informácie

    ICD má pozoruhodne dobre zavedenú spätnú väzbu so svojimi zákazníkmi, takže ak máte tieto alebo iné otázky, môžete ich ľahko vyriešiť volaním kontaktného centra. Pre tento účel sú uvedené tieto čísla:

    Pre jednotlivcov

    • 8 (800) 100-4-888 - pre hovory na území Ruska (bezplatne).
    • +7 495 931-96-49 - pre hovory zo zahraničia (podľa sadzieb vášho operátora).

    Pre právnické osoby

    • 8 (800) 200-34-74 (po celom Rusku)
    • +7 495 797-42-34 - (zo zahraničia).

    Kontaktné centrum pracuje sedem dní v týždni, 24 hodín.

    Ak sa Vaša otázka týka internetového bankovníctva, musíte kontaktovať technickú podporu na nasledujúcich číslach:

    • +7 495 988-14-44 - pre jednotlivcov
    • +7 495 797-42-34 - pre právnické osoby.

    Na to, čo telefonát Moskva Credit Bank?

    Moscow Credit Bank je obchodná organizácia, ktorá sa špecializuje na poskytovanie finančných služieb jednotlivcom a podnikom (najmä v Moskve a Moskovskej oblasti). IBC poskytuje nepretržitú zákaznícku podporu prostredníctvom horúcej linky, elektronickej pošty a sociálnych sietí.

    Informácie o tom, ako bezplatne zavolať do Moskovskej kreditnej banky, nájdete alternatívne spôsoby komunikácie s organizáciou, ako aj čakacie doby na prijatie hovoru.

    ICD - telefónna linka (bezplatná)

    S cieľom poskytovať lepšie služby zákazníkom používa IBC dve horúce linky:

    • pre jednotlivcov - 8 (800) -100-48-88;
    • pre firemných klientov - 8 (800) -200-34-74.

    Kontaktné centrum prijíma hovory od jednotlivcov a zástupcov spoločnosti po celý deň. Obyvatelia Ruska môžu bezplatne kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom mobilných zariadení a pevných liniek. Existuje aj horúca linka pre technickú podporu pri získavaní ICD. Telefónne číslo služby je 8 (800) -100-48-85.

    Úverová banka v Moskve reaguje nepretržite na požiadavky zákazníkov na bankové produkty a služby

    Tip: pozrite sa, ako opustiť online žiadosť o úver, aby ste zistili predbežné rozhodnutie banky bez toho, aby ste navštívili pobočku.

    Ďalšie kanály komunikácie s bankou

    Kontakt s personálom ICD je možný nielen bezplatnou horúcou linkou - pre zákazníkov organizácie sú k dispozícii početné komunikačné kanály vrátane:

    • Platené telefóny pre hovory z Moskvy a zo zahraničia:
      • pre jednotlivcov: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
      • pre podnikanie: +7 (495) -797-42-34;
      • pre držiteľov kariet Moskva Credit Bank: +7 (495) -797-42-41;
      • o otázkach ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
    • E-mail: [email protected].
    • Sociálne siete:
      • VKontakte;
      • facebook;
      • Twitter.
    • Fax: +7 (495) -797-42-10.
    • Pošta: 107045, Moskva, Lukov Pereulok 2, bld.
    • Formulár spätnej väzby na webovej stránke banky - ak chcete zanechať správu, musíte:
      • prejdite na mkb.ru/on_line_service/support;
      • vyplňte formulár pod nadpisom „Spýtajte sa na stránke“, označte predmet, kontaktné údaje a zadajte text správy;
      • voľbou „Telefón“ ako prioritného spôsobu komunikácie si môžete objednať spätný hovor (experti zavolajú späť od 9:00 do 21:00).

    Aké otázky môžem položiť na horúcej linke?

    Prevádzkovatelia bezplatnej linky budú zodpovedať všetky otázky týkajúce sa produktov ICD. Zavolaním kontaktného centra môže klient banky:

    • dozvedieť sa o podmienkach úverových programov a vkladov;
    • získať informácie o aktuálnych akciách a špeciálnych ponukách;
    • požiadať o pôžičku;
    • prenájom trezora;
    • požiadať o kreditnú kartu;
    • konzultovať hypotéku;
    • nájsť adresu najbližšej kancelárie, samoobslužného terminálu atď.

    Tip: pozrite sa, ako vypočítať mesačné splátky úveru, aby ste lepšie naplánovali svoje budúce výdavky.

    Ako dlho budete musieť čakať na odpoveď konzultanta?

    Na zníženie zaťaženia prevádzkovateľov kontaktných centier používa moskovská úverová banka niekoľko telefónnych automatov - každá linka je zodpovedná za konkrétny okruh problémov. Vďaka tomu sa zákazníci môžu spoľahnúť na rýchlu reakciu konzultanta. Čakacia doba vo väčšine prípadov nepresahuje 3 minúty.

    Ďalší rýchly spôsob, ako získať odpoveď na vašu otázku, je napísať oficiálnej komunite IBC VKontakte. Zamestnanci reagujú na správy v sociálnej sieti do 15 minút. Čas na posúdenie žiadostí zaslaných prostredníctvom webovej stránky banky je 1-2 dni.

    Tip: Ak plánujete kúpu domu, zistite, ktoré finančné inštitúcie ponúkajú najnižšie úrokové sadzby hypoték.

    Zhrnutie

    Telefónne číslo bezplatnej linky ICD pre jednotlivcov je 8 (800) -100-48-88, pre firemných klientov - 8 (800) -200-34-74. Prevádzkovatelia kontaktných centier radia účastníkom finančné služby po celý deň. Priemerná doba čakania je 1-3 minúty. Ak je zavedená horúca linka, môžete použiť jeden z telefónnych automatov. Okrem toho odborníci ICD okamžite reagujú na správy v sociálnych sieťach.

    Ak sa vám páčia podmienky úverových programov VTB Bank, zistite, ako požiadať o úver na VTB 24.

    Sťažnosť proti ICB BANK

    Zdá sa, že dostupnosť bánk, ktoré majú právo otvárať a udržiavať naše vklady, otvárať a udržiavať bankové účty a vykonávať iné hotovostné operácie, dnes dosiahla svoje maximum.

    Zdá sa, že nie je nič, na čo by sme sa mohli sťažovať, a to by sa malo poznamenať, nie je prekvapujúce - žijeme v modernom svete, kde sa každú minútu vykonávajú tisíce alebo stovky tisíc bankových operácií, ktoré sú potrebné na udržanie pohodlia v mnohých oblastiach života; My sami sme takmer každý deň konfrontovaní s potrebou, ak nie osobne navštívime MKB BANK, potom minimálne využite svoju online banku alebo mobilnú aplikáciu.

    S pomocou MKB BANK platíme množstvo účteniek, príjmov z materských škôl a škôl, nakupujeme v maloobchodnej sieti a cez internet.

    Naše vzťahy s ICB BANK však nie sú vždy plynulé a napriek tomu existujú sťažnosti zákazníkov na bankové služby poskytované ICB BANK, takže sa pozrime, ako chránime naše práva.

    Podať sťažnosť proti IBC BANK je najjednoduchší, ale zároveň najefektívnejší spôsob, ako deklarovať svoje porušené právo a získať riešenie problému.

    Neexistuje teda žiadna vzorka sťažnosti proti ICD BANK stanovenej zákonom, sťažnosť sa podáva vo voľnej forme, ale zároveň existuje niekoľko parametrov, ktoré musíme špecifikovať pri vypracovaní sťažnosti.

    Ak chcete začať, musíme určiť, kam podať sťažnosť na MKB BANK Ruska a ako: sťažovať sa na MKB BANK ako úverovú organizáciu, aby sa sťažovala na prácu pobočky (služby) MKB BANK, alebo sa sťažovať na zamestnancov MKB BANK, a možno sa sťažovať na bankomaty MKB BANK.

    V každom prípade to môže byť:

    Zastavme sa teraz podrobnejšie.

    Sťažnosť voči zamestnancom MKB BANK musí byť v prvom rade predložená vedúcemu pobočky MKB BANK alebo úradu, v ktorom sa stretávate s porušením vašich práv. Najčastejšie bude pre vedenie banky výhodnejšie, ak vyrieši problém, ktorý vznikol s vami, pretože im prinášate zisk a môžete sa z toho dostať preč z inej banky do inej banky.

    Podstatou Vašej sťažnosti voči zamestnancovi MKB BANK môže byť napríklad:

    • búrlivý postoj zamestnancov MKB BANK k vám;
    • ukladá vám dodatočné služby MKB BANK;
    • akékoľvek konanie zamestnancov MKB BANK porušujúce, podľa vášho názoru, vaše práva a zákon!

    Sťažnosť týkajúca sa práce pobočky MKB BANK alebo služby by mala byť pôvodne zaslaná vedúcemu pobočky, ktorá vám spôsobila nepríjemnosti alebo porušila vaše práva. Je to spôsobené skutočnosťou, že v tomto prípade je vysoká pravdepodobnosť najrýchlejšej reakcie na váš problém, a teda aj jeho mierové riešenie.

    Potreba podať sťažnosť na prácu pobočky ICB BANK ako celku môže vzniknúť napríklad v týchto situáciách:

    • ste konfrontovaní so skutočnosťou, že došlo k poruche elektronickej fronty MKB BANK, čo spôsobilo zmätok s „obsluhujúcimi“ oknami „Windows“ alebo výrazne predĺžilo čakaciu dobu na MKB BANK prostredníctvom elektronickej fronty;
    • terminál elektronickej fronty MKB BANK zlyhal a paralyzoval prácu pobočky (kancelárie);
    • kontaktovanie zamestnanca banky s konkrétnou otázkou, nedostali ste odpoveď na ňu a ani ste neboli presmerovaný na kompetentného špecialistu, to znamená, že ste banku opustili s ničím;
    • Boli ste posledným návštevníkom banky na pracovný deň, ktorému sa podarilo prevziať kupón on-line na MKB BANK, ale odmietli ste byť doručený s odvolaním sa na koniec obchodného dňa;
    • iné problémy spojené s prácou celej pobočky MKB BANK.

    Sťažnosť je možné podať okamžite vedúcemu ústredia (úradu) MKB BANK, obísť podriadených manažérov MKB BANK alebo v prípade odpovede od nich, ktorá vám nevyhovuje alebo nedostáva odpoveď. Zároveň je potrebné pripomenúť, že banka je mimoriadne byrokratická štruktúra a pravdepodobne bude vaša sťažnosť „stiahnutá“ do jednotky, s ktorou ste mali problémy.

    V akých prípadoch má zmysel podať sťažnosť vedúcemu centrálnej pobočky (kancelárie) MKB BANK?

    • neodpovedanie na vašu sťažnosť vedúcemu pobočky alebo kancelárie ICB BANK, kde sa stretávate s porušením vašich práv;
    • doručenie formálnej (neuspokojivej odpovede) od vedúceho pobočky alebo kancelárie MKB BANK, kde sa stretávate s porušením vašich práv;
    • akékoľvek iné problémy, ktoré máte pri komunikácii s manažmentom pobočky alebo kancelárie MKB BANK.

    Centrálna banka Ruskej federácie je hlavným orgánom, ktorý koordinuje a reguluje činnosť bánk vrátane dohľadu nad MKB BANK. Sťažnosť adresovaná centrálnej banke ICB BANK nezostane nezodpovedaná, pretože právomoci Banky Ruska zahŕňajú tak udeľovanie licencií na bankové činnosti, ako aj odňatie tejto licencie za porušenie bankovej legislatívy, a žiadna banka nemôže pôsobiť bez licencie.

    Vzorku sťažnosti proti MKB BANK v centrálnej banke nepotrebujete, uveďte podstatu incidentu vo voľnej forme.

    Dôvody na podanie sťažnosti centrálnej banke na konanie banky:

    • Porušenie podmienok zmluvy uzatvorených medzi vami a spoločnosťou MKB BANK zo strany banky;
    • odmietnutie (oneskorenie) pri vydávaní finančných prostriedkov z vášho účtu v MKB BANK;
    • prírastok dodatočných úrokov (provízie, pokuty) v rozpore s podmienkami úverovej zmluvy banky;
    • neposkytnutie dokladov týkajúcich sa vedenia vášho osobného účtu, vkladu alebo úveru, MKB BANK na vašu žiadosť;
    • akékoľvek iné porušenie zákona ICB BANK týkajúce sa vás.

    Takisto je potrebná sťažnosť na políciu proti ICD BANK. Nie všetky banky a ešte viac ich zamestnanci sú po ruke. Preto treba vždy pamätať na to, že sťažnosť na Ministerstvo vnútra Ruskej federácie je veľmi účinným nástrojom v boji za jeho práva vo vzťahu k ICD BANK.
    Spôsob, akým sa situácia bude týkať podania sťažnosti proti ICD BANK polícii:

    • ponuky zamestnancov MKB BANK (iné osoby) na pomoc pri riešení Vašich problémov s MKB BANK za poplatok;
    • vydávanie podielov MKB BANK za spracovanie úveru, pomoc pri spracovaní úverov, požiadavku na poskytnutie neautorizovaných certifikátov na spracovanie úveru, atď.;
    • strata peňazí z účtu v MKB BANK;
    • iné činnosti trestnej povahy alebo informácie o nich, o ktorých ste sa dozvedeli v spolupráci s MKB BANK.

    Štátna prokuratúra Ruska je orgánom oprávneným dohliadať na zákonnosť, a to aj v bankovom sektore. Sťažnosť na prokuratúru na ICD BANK je pre banku veľmi nepríjemná, pretože po nej vždy nasleduje kontrola prokurátora, ktorá sľubuje nič dobrému ICB BANKU.
    Sťažnosť proti ICD BANK môžete podať na prokuratúru a začať vyšetrovanie prokurátora v týchto prípadoch:

    • volania v noci z ICD BANK, hrozby a požiadavky na vrátenie dlhu atď.;
    • nesprávne účtované úroky, provízie a pokuty, jednostranne odpísané z vášho účtu MKB BANK;
    • absolútne akékoľvek porušenie zákona zo strany MKB BANK alebo porušenie zákona zo strany zamestnancov MKB BANK.

    Žiadosť o ochranu vlastných záujmov Súdnemu dvoru je extrémnym meradlom vplyvu na ICD BANK. Ak si banka neželá ísť na stretnutie so svojím klientom, sťažnosť na súd proti ICD BANK bude vašou najúčinnejšou odpoveďou na banku. Niektoré riziká poškodenia dobrého mena spoločnosti MKB BANK, po vašej výzve, prinesú mnoho miliónov rubľov.

    • porušenie MKB BANKY za podmienok zmluvy, účtu, vkladu, porušenia úveru atď. väzňa s vami;
    • inkaso finančných prostriedkov na kompenzáciu škôd, ktoré vám spôsobila MKB BANK;
    • inkasovanie nemajetkovej ujmy a iných dodatočných výdavkov, ktoré ste vynaložili v dôsledku zavinenia MKB BANK.


    Federálna protimonopolná služba je výkonným orgánom zodpovedným za monitorovanie dodržiavania antitrustových zákonov. Preto sťažnosť na FAS voči ICD BANK bude slúžiť ako účinná páka na ovplyvňovanie banky v prípade porušenia našich práv na ICD BANK za nasledujúcich okolností:

    • uloženie poistenia na MKB BANK (prípadné uloženie poistenia na MKB BANK pri získaní úveru), uloženie kariet MKB BANK (prípadne uloženie kreditných kariet MKB BANK alebo platových kariet) alebo iných dodatočných podmienok pri uzatváraní zmluvy o úvere;
    • klamanie v reklame MKB BANK, t. j. napríklad nedodržanie podmienok úrokov deklarovaných bankou pri propagácii jej produktu;
    • Zamestnanec MKB BANK vám nepovedal všetky podmienky zmluvy, keď bol uzavretý.

    Ako často nám ľudia hovoria z MKB BANK? Niekto volá tieto hovory nespôsobujú žiadne emócie, ale niekoho, koho už dostali. Sťažnosť na Roskomnadzor na ICD BANK bude musieť tento problém vyriešiť.

    • sprístupnenie vašich osobných údajov spoločnosti MKB BANK v prípade, že ste neposkytli svoj súhlas;
    • vyzýva vás od niektorých zberateľov s požiadavkami na vrátenie dlhu MKB BANK;
    • prenos vašich údajov MKB BANK tretím stranám, napríklad poisťovniam, bez vášho súhlasu.

    Z hľadiska občianskeho práva je ICB BANK pravidelným podnikateľským subjektom, ktorý poskytuje rôzne finančné služby obyvateľstvu, a preto sa naň plne vzťahuje zákon „o ochrane práv spotrebiteľov“ a je to sťažnosť Rospotrebnadzor o IBC BANK, ktorá nám umožní chrániť naše porušené práva spotrebiteľov bankové služby.

    Tu sú prípady, v ktorých Vám odporúčame, aby ste na ICD BANK napísali sťažnosť spoločnosti Rospotrebnadzor:

    • zaradenie do zmluvy s MKB BANK o akýchkoľvek podmienkach, ktoré podľa vášho názoru porušujú vaše práva alebo inak poškodzujú vaše postavenie spotrebiteľa bankových služieb;
    • jednostranná zmena podmienok zmluvy MKB BANK a požiadavky na ich vykonanie;
    • nespoľahlivé informácie o vkladoch, úveroch, účtoch a iných produktoch MKB BANK.

    Potom, čo sme si vybrali, na koho sa budeme sťažovať na ICD BANK, musíme v sťažnosti uviesť naše údaje. Dôvodom je v prvom rade skutočnosť, že škoda, ktorú vám spôsobia činy / nečinnosť zamestnanca MKB BANK alebo práca jeho pobočky, je personalizovaná, teda spojená s Vašou osobnosťou. A po druhé, je objektívne nevyhnutné nadviazať s vami kontakt s cieľom vyriešiť konfliktnú situáciu - váš adresát bude musieť zaslať odpoveď na vašu sťažnosť proti ICD BANK, a preto bude potrebovať vašu adresu.

    Preto nezabudnite zahrnúť vlastné:

    • Priezvisko Meno Patronymic;
    • adresa bydliska (keďže sa zriedka zvažujú anonymné sťažnosti).

    Nižšie budeme musieť predstaviť podstatu problému, ktorý vznikol s našou MKB BANK. Urobte to čo najpodrobnejšie, využite čo najviac obchodný štýl prezentácie. Použitie rôznych epitet s ohľadom na ICD BANK alebo nadmerné emocionálne sfarbenie textu len sťaží zváženie vašej sťažnosti. Opäť poznamenávame, že podstata problému je uvedená vo Vašej slobodnej forme a nie podľa určitého vzoru sťažnosti proti ICD BANK.

    Začnite zadaním dátumu a času podujatia: také a dátum, mesiac a rok;

    Ďalej vyberieme, ale buďte veľmi opatrní pri tejto časti vašej sťažnosti voči spoločnosti MKB BANK. Opíšte všetky udalosti presne v poradí, v akom sa vyskytli, a pripojte dokumenty, na ktoré sa odvolávate, a všetky dôkazy, ktoré svedčia vo váš prospech:

    • ak vznikne konfliktná situácia týkajúca sa dohody uzatvorenej medzi vami a spoločnosťou MKB BANK, potom uvádzame: medzi vami a spoločnosťou MKB BANK bola uzatvorená zmluva s nasledujúcim číslom. Na základe tejto zmluvy bola MKB BANK povinná vykonať určité úkony vo vzťahu k vašim finančným prostriedkom, vášmu osobnému účtu alebo vám, na oplátku, ste sa zaviazali urobiť to isté. MKB BANK v rozpore so zákonom a ďalej uvádza skutočnosti incidentu;
    • ak problém vznikol v dôsledku zle organizovanej práce pobočky (pobočky) MKB BANK, potom uvádzate, že ste s takýmto účelom (zaplatenie potvrdenia, štátna povinnosť, prijatie výpisu z účtu atď.) navštívili takúto kanceláriu ( uveďte jeho číslo a adresu). Účel vašej návštevy zároveň nemohol byť realizovaný z dôvodu poruchy pobočky (kancelárie) MKB BANK (popíšte, čo presne sa stalo: nefunkčnosť elektronickej fronty, odmietnutie služby, nekompetentný zamestnanec, atď.). Ďalej uveďte, aké negatívne dôsledky ste v tomto ohľade utrpeli;
    • Ak problém súvisí s identitou zamestnanca služby MKB BANK, ktorý vás obsluhuje, musíte si zapamätať a uviesť: priezvisko, krstné meno (ak si spomeniete), adresu oddelenia (úradu), kde ste sa s problémom stretli a oddelenie, v ktorom zamestnanec pracuje (pre prácu s fyzickými osobami) (právnické osoby; hypotekárne úvery; zmluvná práca atď.). Potom uveďte, čo sa presne stalo (v komunikácii s vami sa zamestnanec ukázal nesprávne alebo hrubo (v štipľavom spôsobe), odmietol vás počúvať, poskytovať informácie a poskytovať služby, inak porušil vaše práva);
    • Ak sa v sťažnosti sťažujete na ICD BANK vo FAS, Roskomnadzor alebo Rospotrebnadzor, je dôležité si uvedomiť, že ustanovenia vašej zmluvy s bankou, ktoré sú dodatočne uložené služby, poistenie alebo porušujú vaše práva spotrebiteľa, tvrdia, že ste nesúhlasili s distribúciou a zasielanie informácií o sebe tretím stranám (konkrétne vaše telefónne čísla, e-mailové adresy).

    Na konci sťažnosti uveďte dátum a svoj podpis.

    Možné spôsoby podania sťažnosti:

    Alternatívne spôsoby riešenia konfliktov priamo s MKB BANK:

    • napíšte sťažnosť na internetovej stránke MKB BANK;
    • odvolanie (výzva) so sťažnosťou na ICB BANK Hotline;
    • zanechať zápis v knihe sťažností MKB BANK.

    Predtým, ako sa rozhodnete využívať online služby oddelení, môžete sa na začiatku obmedziť a pokúsiť sa napísať sťažnosť na oficiálnych stránkach MKB BANK. Na tieto účely oficiálne webové stránky zvyčajne v záložke alebo prostredníctvom odkazu „Kontakty“ obsahujú špeciálne formuláre spätnej väzby, kde môžete skopírovať pripravený text sťažnosti a tiež poskytnúť kontaktné údaje. Takto podaná sťažnosť bude objektívne preskúmaná špeciálnym interným oddelením pre vybavovanie odvolaní a bude vám odpovedať.

    Po telefóne máte vždy možnosť vytočiť číslo horúcej linky ICB BANK a čakať, kým operátor odpovie, požiadajte o pripojenie k osobe oprávnenej prijímať sťažnosť. Telefónne čísla horúcej linky sú k dispozícii na internetovej stránke MKB BANK, v brožúrach, ktoré sú verejne prístupné na bankových úradoch, na reklamných baneroch alebo v obaloch pobočiek bánk. Volanie Hotline bude pre vás bezplatné.

    Ako už bolo uvedené, MKB BANK je hospodársky subjekt a musí spĺňať požiadavky právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Každá z kancelárií by mala byť vybavená najmä známym spotrebiteľským kútikom, kde v príslušnej „kapse“ informačného stánku nájdete knihu recenzií a návrhov alebo knihu sťažností spoločnosti MKB BANK. Je to tiež spôsob, ako si nárokovať svoje porušené právo. Nezabudnite uviesť požadovaný spôsob komunikácie a budete musieť dať odpoveď.